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Bajar de categoría o cancelar New Relic

Dependiendo de su edición de precios y otros factores, ofrecemos varias opciones para reducir la ingesta de datos, eliminar o desinstalar un agente o una integración, o degradar o cancelar su organización New Relic.

Reducir o detener la ingesta de datos

Si desea dejar de informar algunos datos a New Relic sin bajar de categoría o cancelar, puede configurar nuestras herramientas para enviar menos datos.

Para saber cómo administrar la ingesta de datos, consulte Administrar sus datos.

Para desinstalar agente o integración, aquí hay algunos procedimientos recomendados:

Degrada tu edición

Hay dos opciones para degradar tu edición, dependiendo de si eres de pago por uso o no:

Cancelar una cuenta

Si tiene más de una cuenta en su organización y no desea cerrarlas todas en este momento, puede cancelar una o más cuentas mientras conserva su organización.

Cuando cancelas una cuenta:

  • Está deshabilitado, pero todavía está presente en su organización en Accounts > Cancelled accounts.
  • Los usuarios, los grupos y los roles personalizados permanecen, pero las concesiones de acceso asignadas a esa cuenta cancelada pierden todas las conexiones con la cuenta. También debe eliminar cualquier concesión de acceso asociada a esta cuenta, de lo contrario, el usuario puede ver errores cuando intente verla.
  • Cualquier clave de API asociada a una cuenta cancelada se vuelve inactiva y no se puede reasignar a otra cuenta.

¿Quién puede cancelar una cuenta?

Para cancelar una cuenta debes ser un usuario que:

Cómo cancelar una cuenta

Cerciórate de ser un usuario que puede cancelar una cuenta y luego podrás cancelar una cuenta a través de nuestra UI o a través de nuestra API Nerdgraph.

Cancelar una cuenta:

  1. Para cancelar una cuenta a través de nuestra UI: Vaya a Administration > Access Management > seleccione la pestaña Accounts > seleccione los puntos suspensivos a la derecha de la cuenta que desea cancelar > seleccione cancel account.

  2. Para cancelar una cuenta a través de nuestra API NerdGraph: Consulte el tutorial de NerdGraph.

Eliminar su organización

Además de cancelar cuentas individuales, también puedes eliminar toda tu organización New Relic. Esto requiere cierta preparación, así que revise los pasos a continuación.

Preparación para eliminar una organización

Antes de intentar eliminar su organización, confirme lo siguiente:

  • Su organización solo tiene una cuenta activa. Si su organización tiene más de una cuenta activa:

    • Cancelar cuentas adicionales empleando nuestra UI o APIde Nerdgraph (consulte Cancelar una cuenta).
    • La última cuenta activa restante será su "ID de cuenta de reportes" para su organización. Esta cuenta se cancelará automáticamente cuando se elimine la organización.
  • Su organización debe tener solo un usuario restante.

  • Su organización solo tiene un dominio de autenticación.

  • Su organización está en nuestro nuevo modelo de precios.

  • Su organización debe estar en la edición gratis.

Cómo eliminar tu organización

Si cumple con los requisitos para eliminar su organización, complete estos pasos:

  1. En el menú de usuario, haga clic en Administration.
  2. Haga clic en Access management.
  3. Haga clic en Delete organization. Si no ve esa opción, asegúrese de haber cumplido con los requisitos anteriores. Para obtener ayuda adicional, comuníquese con el soporte.
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