Importante
En este documento, utilizamos los nuevos términos "incidencia" y "evento de alerta". Consulta este artículo para obtener una explicación completa de estos términos.
Para aprovechar al máximo la información de esta página, recomendamos comprender el significado de estos términos:
Issues. Los problemas son grupos de eventos de alerta relacionados con el mismo problema subyacente. Cuando se crea un nuevo evento de alerta, la inteligencia de eventos de alerta puede abrir una nueva incidencia y evalúa otras incidencias abiertas para una posible correlación. Consulte Problemas y gestión y respuesta de eventos de alerta para obtener más información.
Alert events. Los eventos de alerta son eventos que describen los síntomas que afectan su sistema a lo largo del tiempo. Consulte Ver detalles del evento de alerta para obtener más información.
Conditions. Una condición describe una fuente de datos monitoreada y el comportamiento de esa fuente de datos que se considerará un evento de alerta. Consulte Crear condiciones para obtener más información.
Policies. Una póliza es un grupo de una o más condiciones. Consulte Administrar sus pólizas para obtener más información.
Los problemas determinan cuándo se le notifica sobre eventos de alerta que interrumpen su negocio. Estos eventos de alerta ocurren cuando cumplen con sus condiciones de alerta. Por ejemplo, puede tener condiciones de alerta sobre el uso excesivo de la CPU, fallas en el monitoreo sintético o tiempos de respuesta lentos de las aplicaciones web.
Cuando puede controlar las condiciones de la póliza que crean problemas, se asegura de recibir notificaciones sobre problemas importantes, continuos o recurrentes. De esta manera no serás bombardeado con notificaciones innecesarias y evitarás el ruido.
Aprenda cómo establecer preferencias de emisión según su póliza, condición o combinación de condición y señal.
Seleccione su preferencia de tema
De forma predeterminada, se crea un registro de problema único para cada política.
Para cambiar la preferencia de emisión de la política seleccionada:
Vaya a one.newrelic.com > All capabilities > Alerts > Alert Policies.
Seleccione una póliza.
/ <img title="A screenshot showing where the issue preference button is inside the alerts user interface." alt="A screenshot showing where the issue preference button is inside the alerts user interface." src="/images/alerts_screenshot-full_incident-preference-ui.webp" /> /
/ <figcaption> Go to <DNT>one.newrelic.com > All capabilities > Alerts > Alert Policies > (select a policy)</DNT>. The selected policy page shows how <InlinePopover type="alerts"/> rolls up issues for alert notifications and UI details. The default option is <DNT>One issue per policy</DNT>. To choose a different option for this policy, click <DNT>Issue creation preference</DNT>. </figcaption> /
Modifique el Issue creation preference, seleccione su elección de opciones disponibles y luego Save.
/ <img width="60%;" class="center" title="A screenshot showing how to change your issue preferences on the alerts user interface." alt="A screenshot showing how to change your issue preferences on the alerts user interface." src="/images/alerts_screenshot-crop_incident-preference-options.webp" /> /
Repita estos pasos para cada política según sea necesario.
Eventos de alerta críticos y de advertencia
Elija entre dos tipos de umbral cuando se cumpla una condición de política:
- Crítico (rojo)
- Advertencia (amarillo)
Cuando una condición de política supera un umbral, se abre un evento de alerta y se puede crear un registro de incidencia con información detallada para ayudarle a responder eficientemente. El registro del problema también puede incluir cualquier otro evento de alerta que ocurra después del evento de alerta de apertura.
Las notificaciones se envían a cada canal de notificación sobre la política, así como a todos los destinos en cualquier flujo de trabajo que esté configurado correctamente cuando se abre un problema, si se reconoce un problema y cuando se cierra un problema.
Opciones de preferencia de emisión
Cada opción de preferencia de emisión tiene sus propias ventajas. Puede seleccionar cualquier preferencia para cualquier póliza.
Preferencia de emisión | Descripción | Ventajas |
|---|---|---|
Solo se abrirá un problema a la vez para toda la póliza. |
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Se abrirá un problema a la vez para cada condición de su póliza. |
| |
Esta opción agrupa los eventos de alerta que comparten la misma condición y señal en su propia incidencia. |
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Un problema por política (predeterminado)
Elija la preferencia One issue per policy si su política y sus condiciones tienen un alcance enfocado, como monitorear una entidad.
Si condiciones adicionales abren eventos de alerta después de que se abre la incidencia, los eventos de alerta se agregan a la misma incidencia. Solo verá un problema en su página Issues & activity para la política seleccionada. Obtenga más información sobre sus preferencias de creación de incidencias.
Cuando seleccionas la opción predeterminada One issue per policy como tu preferencia de incidencias, agrupará todos los eventos de alerta abiertos por cualquier condición en esa política en la misma incidencia.
Un problema por condición
Elija la opción One issue per condition cuando desee que un registro de problema individual se centre en una condición específica. Si la póliza tiene varias condiciones, verá registros de problemas separados para cada condición en su página Issues & activity . Obtenga más información sobre sus preferencias de creación de problemas.
- Si una señal supera el umbral de una condición, se abre un evento de alerta y se crea un registro de incidencia.
- Si la misma señal supera el umbral de otra condición, se abre otro evento de alerta y se crea otro registro de incidencia.
- Si señales adicionales abren eventos de alerta en la misma condición después de que se abre el problema, estos eventos de alerta se agregan al registro del problema ya abierto para esa condición.
Cuando seleccionas la opción One issue per condition como tu preferencia de incidencias, agrupará todos los eventos de alerta por cualquier señal para una condición específica en incidencias separadas.
Un problema por condición y señal
La opción One issue per condition and signal es el nivel más granular para crear registros de problemas. Elija esta preferencia de problema cuando desee monitor de cerca cualquier cosa que ocurra en cualquier lugar de su infraestructura. Obtenga más información sobre sus preferencias de creación de problemas.
Cuando selecciona One issue per condition and signal como su preferencia de incidencias, agrupará los eventos de alerta que compartan la misma condición y señal en su propia incidencia. Si la misma señal en una condición abre otro evento de alerta después de que se abre una incidencia (por ejemplo, puede abrirse un evento de alerta de advertencia, seguido de un evento de alerta crítico poco tiempo después en la misma señal), ese nuevo evento de alerta se agrega a la misma incidencia. Solo verá un problema en su página Issues & activity para la combinación de condición/señal seleccionada.