Acciones de problemas de New Relic

Esta página proporciona una referencia de todas las acciones de problemas de New Relic disponibles en el catálogo de acciones de automatización de flujos de trabajo. Estas acciones le permiten reconocer, anular el reconocimiento y resolver problemas de Alert Intelligence, y consultar problemas para habilitar la lógica condicional en sus flujos de trabajo.

Requisitos previos

Antes de usar las acciones de problemas de New Relic en la automatización del flujo de trabajo, asegúrese de tener:

Una cuenta de New Relic con los permisos apropiados para administrar los problemas de Alert Intelligence.
Las licencias necesarias para los servicios específicos de New Relic que planea emplear.

Acciones de incidencias

Reconoce un problema abierto de New Relic (AI Issues) y lo marca como ACKNOWLEDGED. New Relic registra quién lo reconoció y el timestamp en el registro del problema (acknowledgedBy / acknowledgedAt) como efecto secundario de la mutación. Creado en newrelic.nerdgraph.execute.

La siguiente tabla describe todos los campos de entrada disponibles para esta acción.

Aporte	Opcionalidad	Tipo	Descripción	Ejemplo
ID de la cuenta	Requerido	En t	La cuenta de New Relic a la que pertenece la incidencia. Debe ser un entero positivo.	`123456`
issueId	Requerido	Cadena	El identificador del problema de AI Issues que se debe reconocer. Debe ser un UUID válido.	`"123e4567-e89b-12d3-a456-426614174000"`
selectors	Opcional	Lista	Selectores JQ para extraer valores específicos de la respuesta.	`selectors: - name: action expression: ".data.aiIssuesAckIssue.result.action"`

La siguiente tabla describe todos los campos de salida devueltos por esta acción.

Producción	Tipo	Descripción
success	Booleano	`true` cuando el paso se ejecutó sin un error de HTTP/transporte, independientemente del propio campo de error de la mutación ( `data.aiIssuesAckIssue.error` ).
errorMessage	Cadena	Contiene un mensaje de error solo cuando la llamada falla a nivel de HTTP/transporte, a diferencia de `data.aiIssuesAckIssue.error` (el campo de error de lógica de negocio propio de la mutación). `null` en caso de éxito.
datos	Mapa	Respuesta de NerdGraph: `{ "data": { "aiIssuesAckIssue": { "error": null, "result": { "accountId": 123456, "action": "ACK", "issueId": "123e4567-e89b-12d3-a456-426614174000" } } } }` Use `selectors` para extraer `error`, `action`, `issueId` o `accountId` de `data`.

Producción

Tipo

Descripción

success

Booleano

true

cuando el paso se ejecutó sin un error de HTTP/transporte, independientemente del propio campo de error de la mutación (

data.aiIssuesAckIssue.error

errorMessage

Cadena

Contiene un mensaje de error solo cuando la llamada falla a nivel de HTTP/transporte, a diferencia de

data.aiIssuesAckIssue.error

(el campo de error de lógica de negocio propio de la mutación).

null

en caso de éxito.

datos

Mapa

Respuesta de NerdGraph:

{
  "data": {
    "aiIssuesAckIssue": {
      "error": null,
      "result": {
        "accountId": 123456,
        "action": "ACK",
        "issueId": "123e4567-e89b-12d3-a456-426614174000"
      }
    }
  }
}

Use selectors para extraer error, action, issueId o accountId de data.

El siguiente ejemplo muestra cómo usar esta acción.

Ejemplo de flujo de trabajo
`name: newrelic_issue_acknowledge_workflow description: acknowledge a newrelic issue steps: - name: newrelic_issue_acknowledge type: action action: newrelic.issue.acknowledge version: 1 inputs: accountId: 123456 issueId: "123e4567-e89b-12d3-a456-426614174000" next: end`

Ejemplo de flujo de trabajo

name: newrelic_issue_acknowledge_workflow
description: acknowledge a newrelic issue
steps:
  - name: newrelic_issue_acknowledge
    type: action
    action: newrelic.issue.acknowledge
    version: 1
    inputs:
      accountId: 123456
      issueId: "123e4567-e89b-12d3-a456-426614174000"
    next: end

Revierte un problema de New Relic reconocido previamente (AI Issues) a un estado no reconocido, borrando los campos acknowledgedBy / acknowledgedAt en el registro del problema. Creado en newrelic.nerdgraph.execute.

La siguiente tabla describe todos los campos de entrada disponibles para esta acción.

Aporte	Opcionalidad	Tipo	Descripción	Ejemplo
ID de la cuenta	Requerido	En t	La cuenta de New Relic a la que pertenece la incidencia. Debe ser un entero positivo.	`123456`
issueId	Requerido	Cadena	El identificador del problema de AI Issues que se debe revertir a no reconocido. Debe ser un UUID válido.	`"123e4567-e89b-12d3-a456-426614174000"`
selectors	Opcional	Lista	Selectores JQ para extraer valores específicos de la respuesta.	`selectors: - name: action expression: ".data.aiIssuesUnackIssue.result.action"`

La siguiente tabla describe todos los campos de salida devueltos por esta acción.

Producción	Tipo	Descripción
success	Booleano	`true` cuando el paso se ejecutó sin un error de HTTP/transporte, independientemente del propio campo de error de la mutación ( `data.aiIssuesUnackIssue.error` ).
errorMessage	Cadena	Contiene un mensaje de error solo cuando la llamada falla a nivel de HTTP/transporte, a diferencia de `data.aiIssuesUnackIssue.error` (el campo de error de lógica de negocio propio de la mutación). `null` en caso de éxito.
datos	Mapa	Respuesta de NerdGraph: `{ "data": { "aiIssuesUnackIssue": { "error": null, "result": { "accountId": 123456, "action": "UNACK", "issueId": "123e4567-e89b-12d3-a456-426614174000" } } } }` Use `selectors` para extraer `error`, `action`, `issueId` o `accountId` de `data`.

Producción

Tipo

Descripción

success

Booleano

true

cuando el paso se ejecutó sin un error de HTTP/transporte, independientemente del propio campo de error de la mutación (

data.aiIssuesUnackIssue.error

errorMessage

Cadena

Contiene un mensaje de error solo cuando la llamada falla a nivel de HTTP/transporte, a diferencia de

data.aiIssuesUnackIssue.error

(el campo de error de lógica de negocio propio de la mutación).

null

en caso de éxito.

datos

Mapa

Respuesta de NerdGraph:

{
  "data": {
    "aiIssuesUnackIssue": {
      "error": null,
      "result": {
        "accountId": 123456,
        "action": "UNACK",
        "issueId": "123e4567-e89b-12d3-a456-426614174000"
      }
    }
  }
}

Use selectors para extraer error, action, issueId o accountId de data.

El siguiente ejemplo muestra cómo usar esta acción.

Ejemplo de flujo de trabajo
`name: newrelic_issue_unacknowledge_workflow description: revert an acknowledged newrelic issue steps: - name: newrelic_issue_unacknowledge type: action action: newrelic.issue.unacknowledge version: 1 inputs: accountId: 123456 issueId: "123e4567-e89b-12d3-a456-426614174000" next: end`

Ejemplo de flujo de trabajo

name: newrelic_issue_unacknowledge_workflow
description: revert an acknowledged newrelic issue
steps:
  - name: newrelic_issue_unacknowledge
    type: action
    action: newrelic.issue.unacknowledge
    version: 1
    inputs:
      accountId: 123456
      issueId: "123e4567-e89b-12d3-a456-426614174000"
    next: end

Resuelve un problema abierto de New Relic (AI Issues), cerrándolo una vez que se completan los pasos de remediación. El estado del problema cambia a CLOSED y New Relic registra la resolución en el registro del problema. Desarrollado en newrelic.nerdgraph.execute.

La siguiente tabla describe todos los campos de entrada disponibles para esta acción.

Aporte	Opcionalidad	Tipo	Descripción	Ejemplo
ID de la cuenta	Requerido	En t	La cuenta de New Relic a la que pertenece la incidencia. Debe ser un entero positivo.	`123456`
issueId	Requerido	Cadena	El identificador de la incidencia de AI Issues a resolver. Debe ser un UUID válido.	`"123e4567-e89b-12d3-a456-426614174000"`
selectors	Opcional	Lista	Selectores JQ para extraer valores específicos de la respuesta.	`selectors: - name: action expression: ".data.aiIssuesResolveIssue.result.action"`

La siguiente tabla describe todos los campos de salida devueltos por esta acción.

Producción	Tipo	Descripción
success	Booleano	`true` cuando el paso se ejecutó sin un error de HTTP/transporte, independientemente del propio campo de error de la mutación ( `data.aiIssuesResolveIssue.error` ).
errorMessage	Cadena	Contiene un mensaje de error solo cuando la llamada falla a nivel de HTTP/transporte, a diferencia de `data.aiIssuesResolveIssue.error` (el campo de error de lógica de negocio propio de la mutación). `null` en caso de éxito.
datos	Mapa	Respuesta de NerdGraph: `{ "data": { "aiIssuesResolveIssue": { "error": null, "result": { "accountId": 123456, "action": "RESOLVE", "issueId": "123e4567-e89b-12d3-a456-426614174000" } } } }` Use `selectors` para extraer `error`, `action`, `issueId` o `accountId` de `data`.

Producción

Tipo

Descripción

success

Booleano

true

cuando el paso se ejecutó sin un error de HTTP/transporte, independientemente del propio campo de error de la mutación (

data.aiIssuesResolveIssue.error

errorMessage

Cadena

Contiene un mensaje de error solo cuando la llamada falla a nivel de HTTP/transporte, a diferencia de

data.aiIssuesResolveIssue.error

(el campo de error de lógica de negocio propio de la mutación).

null

en caso de éxito.

datos

Mapa

Respuesta de NerdGraph:

{
  "data": {
    "aiIssuesResolveIssue": {
      "error": null,
      "result": {
        "accountId": 123456,
        "action": "RESOLVE",
        "issueId": "123e4567-e89b-12d3-a456-426614174000"
      }
    }
  }
}

Use selectors para extraer error, action, issueId o accountId de data.

El siguiente ejemplo muestra cómo usar esta acción.

Ejemplo de flujo de trabajo
`name: newrelic_issue_resolve_workflow description: resolve a newrelic issue steps: - name: newrelic_issue_resolve type: action action: newrelic.issue.resolve version: 1 inputs: accountId: 123456 issueId: "123e4567-e89b-12d3-a456-426614174000" next: end`

Ejemplo de flujo de trabajo

name: newrelic_issue_resolve_workflow
description: resolve a newrelic issue
steps:
  - name: newrelic_issue_resolve
    type: action
    action: newrelic.issue.resolve
    version: 1
    inputs:
      accountId: 123456
      issueId: "123e4567-e89b-12d3-a456-426614174000"
    next: end

Consulta y enumera los problemas de New Relic (problemas de IA) de una cuenta, y devuelve el estado en tiempo real, la línea de tiempo, las entidades correlacionadas y los detalles del impacto de los problemas activos o pasados. Admite el filtrado por estado, prioridad, origen, entidad, condición, política, estado de correlación y reconocimiento, un intervalo de tiempo y paginación basada en cursor. Basado en newrelic.nerdgraph.execute.

La siguiente tabla describe todos los campos de entrada disponibles para esta acción.

Aporte	Opcionalidad	Tipo	Descripción	Ejemplo
ID de la cuenta	Requerido	En t	La cuenta de New Relic cuyos problemas se van a enumerar. Debe ser un entero positivo.	`123456`
issueIds	Opcional	Lista	ID de incidencias a incluir. Debe ser una matriz JSON de cadenas UUID.	`["123e4567-e89b-12d3-a456-426614174000"]`
Estados	Opcional	Lista	Uno o más de `ACTIVATED` , `CLOSED` , `CREATED` , `DEACTIVATED` .	`["ACTIVATED", "CREATED"]`
prioridad	Opcional	Lista	Uno o más de `CRITICAL` , `HIGH` , `MEDIUM` , `LOW` .	`["CRITICAL", "HIGH"]`
fuentes	Opcional	Lista	Uno o más de `newrelic` (generados por el motor de alertas de New Relic) o `rest` (creados externamente a través de la API REST).	`["newrelic"]`
entityGuids	Opcional	Lista	GUID de entidad por los que filtrar.	`["MTIzNDU2..."]`
entityTypes	Opcional	Lista	Tipos de entidad por los que filtrar.	`["APPLICATION"]`
conditionIds	Opcional	Lista	ID de condición de alerta por los que filtrar. Debe ser una matriz JSON de enteros.	`[10001, 10002]`
ID de política	Opcional	Lista	ID de política de alertas por los que filtrar. Debe ser una matriz JSON de enteros.	`[5001]`
isAcknowledged	Opcional	Booleano	Filtro de estado de reconocimiento. `true` solo para problemas reconocidos. `false` solo para problemas no reconocidos.	`false`
isCorrelated	Opcional	Booleano	Indica si la inteligencia aplicada de New Relic ha fusionado este problema con otros problemas relacionados para reducir el ruido.	`false`
mutingStates	Opcional	Lista	Estado de supresión de notificaciones. Uno o más de `NOT_MUTED` , `FULLY_MUTED` o `PARTIALLY_MUTED` .	`["NOT_MUTED"]`
contiene	Opcional	Cadena	Coincidencia de texto libre que distingue entre mayúsculas y minúsculas en los atributos clave del problema.	`"checkout-service"`
startTime	Opcional	En t	Inicio de la ventana de tiempo, milisegundos epoch. Debe ser no negativo. Requiere `endTime` —ambos campos deben estar presentes para que se aplique el filtro de ventana de tiempo.	`1785900000000`
endTime	Opcional	En t	Fin de la ventana de tiempo, milisegundos de epoch. Debe ser no negativo. Requiere `startTime` —ambos campos deben estar presentes para que se aplique el filtro de ventana de tiempo.	`1785998400000`
cursor	Opcional	Cadena	Token de paginación opaco de la salida `nextCursor` de una llamada anterior. Recupera la siguiente página de resultados.	`"eyJpZCI6IjE..."`
selectors	Opcional	Lista	Selectores JQ para extraer valores específicos de la respuesta.	`selectors: - name: issues expression: ".data.actor.account.aiIssues.issues.issues" - name: nextCursor expression: ".data.actor.account.aiIssues.issues.nextCursor"`

La siguiente tabla describe todos los campos de salida devueltos por esta acción.

Producción	Tipo	Descripción
success	Booleano	`true` cuando el paso se ejecutó sin un error de HTTP/transporte.
errorMessage	Cadena	Contiene un mensaje de error solo cuando la llamada falla en el nivel de HTTP/transporte. `null` en caso de éxito.
datos	Mapa	Respuesta de NerdGraph. Contiene `data.actor.account.aiIssues.issues.issues` (matriz de objetos de problemas) y `data.actor.account.aiIssues.issues.nextCursor` (`null` cuando no existen más páginas). El siguiente es un subconjunto representativo de la respuesta —cada problema lleva el conjunto completo de campos `AiIssuesIssue`: `issueId`, `title`, `description`, `priority`, `state`, `createdAt`, `updatedAt`, `closedAt`, `activatedAt`, `acknowledgedAt/By/ByChannel`, `closedBy/ByChannel`, `investigatedAt/By/ByChannel`, `unAcknowledgedAt/By/ByChannel`, `sources`, `origins`, `entityGuids/Names/Types`, `conditionName/FamilyId/Product`, `policyIds/Name`, `correlationRuleIds/Names/Descriptions`, `correlationStatus`, `correlatedBy`, `isCorrelated`, `isIdle`, `mutingState`, `totalIncidents`, `incidentIds`, `deepLinkUrl`, `accountIds`, `parentMergeId`, `mergeReason`, `eventType`, `wildcard`, `dataMlModules` (lista de pares de valor principal) y `realIssueCount`. Utilice `selectors` para extraer valores específicos. `{ "data": { "actor": { "account": { "aiIssues": { "issues": { "issues": [ { "issueId": "123e4567-e89b-12d3-a456-426614174000", "title": ["Example issue title"], "state": "ACTIVATED", "priority": "CRITICAL", "entityNames": ["example-entity"] } ], "nextCursor": null } } } } } }`

Producción

Tipo

Descripción

success

Booleano

true

cuando el paso se ejecutó sin un error de HTTP/transporte.

errorMessage

Cadena

Contiene un mensaje de error solo cuando la llamada falla en el nivel de HTTP/transporte.

null

en caso de éxito.

datos

Mapa

Respuesta de NerdGraph. Contiene data.actor.account.aiIssues.issues.issues (matriz de objetos de problemas) y data.actor.account.aiIssues.issues.nextCursor (null cuando no existen más páginas). El siguiente es un subconjunto representativo de la respuesta —cada problema lleva el conjunto completo de campos AiIssuesIssue: issueId, title, description, priority, state, createdAt, updatedAt, closedAt, activatedAt, acknowledgedAt/By/ByChannel, closedBy/ByChannel, investigatedAt/By/ByChannel, unAcknowledgedAt/By/ByChannel, sources, origins, entityGuids/Names/Types, conditionName/FamilyId/Product, policyIds/Name, correlationRuleIds/Names/Descriptions, correlationStatus, correlatedBy, isCorrelated, isIdle, mutingState, totalIncidents, incidentIds, deepLinkUrl, accountIds, parentMergeId, mergeReason, eventType, wildcard, dataMlModules (lista de pares de valor principal) y realIssueCount. Utilice selectors para extraer valores específicos.

{
  "data": {
    "actor": {
      "account": {
        "aiIssues": {
          "issues": {
            "issues": [
              {
                "issueId": "123e4567-e89b-12d3-a456-426614174000",
                "title": ["Example issue title"],
                "state": "ACTIVATED",
                "priority": "CRITICAL",
                "entityNames": ["example-entity"]
              }
            ],
            "nextCursor": null
          }
        }
      }
    }
  }
}

Los siguientes ejemplos muestran cómo usar esta acción con diferente configuración de filtros.

Ejemplo de flujo de trabajo
Sin filtros —enumera todas las incidencias de la cuenta, independientemente del estado, la prioridad u otros filtros. Solo se requiere `accountId`: `name: newrelic_issue_list_all description: list all issues for an account with no filters steps: - name: newrelic_issue_list type: action action: newrelic.issue.list version: 1 inputs: accountId: 123456 next: end` El siguiente ejemplo utiliza filtros básicos para enumerar los problemas activos y de alta prioridad de una cuenta: `name: newrelic_issue_list_workflow description: list newrelic issues steps: - name: newrelic_issue_list type: action action: newrelic.issue.list version: 1 inputs: accountId: 123456 states: ["ACTIVATED", "CREATED"] priority: ["CRITICAL", "HIGH"] next: end` El siguiente ejemplo usa múltiples filtros para problemas críticos, no silenciados y no reconocidos dentro de un período de tiempo específico, con selectores que aplanan la respuesta para la paginación: name: newrelic_issue_list_advanced description: list unacknowledged critical issues in a time window steps: - name: newrelic_issue_list type: action action: newrelic.issue.list version: 1 inputs: accountId: 123456 states: ["ACTIVATED"] priority: ["CRITICAL"] isAcknowledged: false mutingStates: ["NOT_MUTED"] startTime: 1785900000000 endTime: 1785998400000 selectors: - name: issues expression: ".data.actor.account.aiIssues.issues.issues" - name: nextCursor expression: ".data.actor.account.aiIssues.issues.nextCursor" next: end Para paginar los resultados adicionales del ejemplo 3, tome la salida `nextCursor` y vuelva a pasarla como la entrada `cursor` en una llamada de seguimiento.

Ejemplo de flujo de trabajo

Sin filtros —enumera todas las incidencias de la cuenta, independientemente del estado, la prioridad u otros filtros. Solo se requiere accountId:

name: newrelic_issue_list_all
description: list all issues for an account with no filters
steps:
  - name: newrelic_issue_list
    type: action
    action: newrelic.issue.list
    version: 1
    inputs:
      accountId: 123456
    next: end

El siguiente ejemplo utiliza filtros básicos para enumerar los problemas activos y de alta prioridad de una cuenta:

name: newrelic_issue_list_workflow
description: list newrelic issues
steps:
  - name: newrelic_issue_list
    type: action
    action: newrelic.issue.list
    version: 1
    inputs:
      accountId: 123456
      states: ["ACTIVATED", "CREATED"]
      priority: ["CRITICAL", "HIGH"]
    next: end

El siguiente ejemplo usa múltiples filtros para problemas críticos, no silenciados y no reconocidos dentro de un período de tiempo específico, con selectores que aplanan la respuesta para la paginación:

name: newrelic_issue_list_advanced
description: list unacknowledged critical issues in a time window
steps:
  - name: newrelic_issue_list
    type: action
    action: newrelic.issue.list
    version: 1
    inputs:
      accountId: 123456
      states: ["ACTIVATED"]
      priority: ["CRITICAL"]
      isAcknowledged: false
      mutingStates: ["NOT_MUTED"]
      startTime: 1785900000000
      endTime: 1785998400000
      selectors:
        - name: issues
          expression: ".data.actor.account.aiIssues.issues.issues"
        - name: nextCursor
          expression: ".data.actor.account.aiIssues.issues.nextCursor"
    next: end

Para paginar los resultados adicionales del ejemplo 3, tome la salida nextCursor y vuelva a pasarla como la entrada cursor en una llamada de seguimiento.

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Requisitos previos

Acciones de incidencias

Reconocer problema

Anular reconocimiento del problema

Resolver problema

Listar problemas

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Acciones de problemas de New Relic

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