Administrar calidad de alertas

Mientras que las alertas inteligentes se centran en cerrar las brechas de cobertura, el Alerts Overview le ofrece una verificación de estado de todo su ecosistema de alertas — incluidas las condiciones creadas manualmente, a través de la API o Terraform, o por alertas inteligentes.

Reducir el ruido

El exceso de alertas ralentiza la respuesta a incidentes. Una condición se considera ruidosa cuando genera tres o más problemas por hora durante al menos tres horas en un lapso de 24 horas. Esta definición es un punto de partida, no una recomendación — lo que se considera ruidoso depende de sus prioridades, así que revise estas condiciones y establezca umbrales que se adapten a sus necesidades.

Para reducir el exceso de alertas:

1. En la página Alerts Overview, en la sección Noise overview, haga clic en Manage debajo de las condiciones ruidosas.

2. Para una condición que no es útil, desactívela con su interruptor. Para mantener una condición pero hacerla menos ruidosa, haga clic en Edit.

3. Ajuste el umbral según el tipo de condición:

   • Para una condición de alerta inteligente static, ingrese un valor de umbral y ajústelo hasta que los eventos de alerta estimados por semana para ese valor coincidan con la cantidad de alertas que desea. O active Minimize noise para establecer el valor automáticamente.
   • Para una condición de alerta inteligente anomaly, arrastre el control deslizante de más ruidoso a menos ruidoso.
   • Para otros tipos tradicionales de condición de alerta, establezca los valores de umbral que considere apropiados. No tiene estimaciones ni sugerencias automáticas. Consulte Establecer umbral para condiciones de alerta.

4. Use el gráfico Compare threshold to past signals para comprobar el umbral frente a señales pasadas.

5. Cuando esté satisfecho con el umbral, guarde la condición.

Además de ajustar el umbral, puede reducir el ruido editando otras configuraciones de la condición, como la consulta, el método de agregación o la duración de la ventana.

Administrar condiciones sin señales

Una condición podría no producir ninguna señal porque el servicio que monitorea fue renombrado, rediseñado o eliminado. Algunas condiciones, como la tasa de errores o la tasa de fallas, no producen ninguna señal por diseño, así que revise cada una antes de actuar.

Para limpiar las condiciones sin señales:

1. En la página Alerts Overview, en la sección Noise overview, haga clic en Manage debajo de las condiciones que no producen señal.
2. Profundizar en una condición que no ha recibido datos de señales en los últimos 30 días para averiguar el motivo.
3. Deshabilite o elimine la condición si ya no la necesita. Para que vuelva a ser productiva, haga clic en Edit para abrir su página de configuración.
4. Ajuste la consulta, el umbral u otras configuraciones como lo haría al crear una condición. Para obtener ayuda, consulte Editar una condición de alerta.

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