Ventanas de mantenimiento de nivel de servicio

De forma predeterminada, los cálculos de los objetivos de nivel de servicio (SLO) incluyen todos los períodos de tiempo, lo que puede incorporar el mantenimiento planificado o las horas no operativas en su puntuación de cumplimiento. Esto penaliza sus métricas de confiabilidad durante las interrupciones previstas y dificulta enfocarse en los problemas reales del servicio.

Las ventanas de mantenimiento resuelven este problema al permitirle excluir períodos específicos de tiempo de inactividad planificado de los cálculos de cumplimiento de SLO y del presupuesto de errores. Puede programar ventanas de mantenimiento únicas o recurrentes, para que sus métricas de rendimiento reflejen con precisión solo los períodos operativos sin ajustes manuales.

Qué puede hacer con las ventanas de mantenimiento

Las ventanas de mantenimiento le permiten definir y programar exclusiones de tiempo de inactividad planificado para sus niveles de servicio. Puede usar las ventanas de mantenimiento para:

• Excluir el mantenimiento planificado: programe períodos específicos cuando haya planes de mantenimiento, actualizaciones o cambios en el sistema para que no afecten su cumplimiento de SLO ni los cálculos del presupuesto de errores.
• Programar ventanas únicas o recurrentes: crear ventanas de mantenimiento únicas para eventos específicos o configurar programaciones recurrentes (diarias, semanales, mensuales) para períodos de mantenimiento regulares.
• Aplicar a múltiples niveles de servicio: use la misma ventana de mantenimiento en múltiples niveles de servicio dentro de la misma cuenta para gestionar las exclusiones de manera eficiente.
• Hacer un seguimiento del historial de mantenimiento: vea todas las ventanas de mantenimiento programadas, activas e inactivas con información detallada sobre su impacto en sus niveles de servicio.
• Visualice los períodos de mantenimiento: vea las ventanas de mantenimiento mostradas directamente en sus gráficos de nivel de servicio como barras grises, lo que facilita entender cuándo están activas las exclusiones.

Casos de uso

Estos son algunos casos de uso en los que podría utilizar ventanas de mantenimiento:

• Actualizaciones programadas del sistema: excluya las ventanas de actualización mensual del sistema (por ejemplo, cada tercer domingo de 2:00 a. m. a 6:00 a. m.) de los cálculos de SLO para evitar una penalización injusta durante el mantenimiento necesario.
• Horario no operativo: excluir las noches y los fines de semana para los servicios que solo operan durante el horario laboral (por ejemplo, todos los días de 6:00 p. m. a 8:00 a. m. y todo el día sábado-domingo).
• Despliegues planificados: excluya las ventanas de despliegue únicas cuando esté implementando nuevas características o realizando cambios de infraestructura.
• Pruebas de caos: excluya los períodos en los que esté ejecutando experimentos de ingeniería del caos para probar la resiliencia del sistema.

Limitaciones

Cuando utilice ventanas de mantenimiento, tenga en cuenta estas limitaciones:

• Alcance de la cuenta: todos los niveles de servicio en una ventana de mantenimiento deben pertenecer a la misma cuenta. No puedes aplicar una sola ventana de mantenimiento en varias cuentas.
• Opciones de frecuencia recurrente: las ventanas de mantenimiento recurrentes están limitadas a frecuencias diarias, semanales y mensuales. No puede crear patrones recurrentes personalizados (como cada dos semanas).

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